Etický kodex

Jako nezávislý pojišťovací zprostředkovatel jste povinen vybrat a navrhnout zákazníkovi jen takové pojištění, jež nejlépe odpovídá potřebě jeho pojistné ochrany.

Respektujte pravidla na pojistném trhu, hospodářské soutěže a obchodních zvyklosti, vyvarujte se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech a všeho, co by mohlo porušit důvěru zákazníků a vyvolat zkreslený dojem o našich službách.

Veškerou reklamní činnost veďte pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy.

Svým jednáním jste povinen přispívat na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.

• dodržujte zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění
• poskytujte úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách a pojistných produktech
• neakceptujte požadavky zákazníka na sjednání pojištění s nečestnými úmysly
• v závislosti na obsahu smlouvy se zákazníkem jste odpovědný za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při uplatňování práv z pojištění
• pojištění nabízejte výhradně v rozsahu předloženým pojistitelem
• za účelem získání zákazníka nepoužívejte nekalé a neetické praktiky vůči konkurenci

• vyhněte se jakýmkoli aktivitám nebo vztahům, jež by mohly být ve střetu zájmů při plnění úkolů pro společnost OKHP nebo by mohly budit zdání takového konfliktu
• nepoužívejte zdroje a prostředky společnosti OKHP pro Vaše aktivity, které provádíte mimo rámec své pracovní náplně
• nediskreditujte jméno nebo pověst společnosti OKHP
• pokud se Vás týká možný střet zájmů, ohlaste to písemně Vašemu přímému nadřízenému ve společnosti OKHP

• dodržujte účetní postupy a pravidla výkaznictví, finančního řízení a kontroly
• chronologicky veďte, udržujte a aktualizujte evidenci pracovních činností pro společnost OKHP a zacházejte s ní jako s důvěrnou
• dodržujte obchodní tajemství a důvěrnost informací společnosti OKHP
• neuvádějte informace společnosti OKHP mimo rámec této společnosti, pokud k tomu nemáte výslovný souhlas vedení společnosti OKHP

• chraňte duševní vlastnictví společnosti OKHP i třetích stran
• s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro plnění Vašich pracovních povinností, nezveřejňujte či neuvolňujte interní nebo důvěrné informace anebo údaje společnosti OKHP nebo jiných subjektů, které společnost OKHP považuje za důvěrné
• po ukončení spolupráce se společností OKHP bez zbytečného odkladu odevzdejte vše, co je majetkem společnosti OKHP, včetně podkladů, které mají důvěrný nebo interní charakter
• pokud si nejste jistí, co se považuje za interní nebo důvěrné informace a podklady, obraťte se na Vašeho přímého nadřízeného ve společnosti OKHP

• uplatňujte zásadu rovnoprávného a nestranného jednání se všemi jednotlivci bez ohledu na jejich rasu, barvu pleti, náboženské vyznání, národnost, pohlaví, věk, zdravotní postižení nebo jiný specifický rys chráněný zákonem
• udržujte pracovní prostředí, na kterém nedochází k jakémukoli obtěžování, včetně sexuálního obtěžování a šikany

• dodržujte všechny účinné právní předpisy vč. těch, které se týkají ochrany životního prostředí, zdraví a bezpečnosti práce, požární ochrany apod.
• vytvářejte a udržujte bezpečné pracovní prostředí
• provádějte prevenci pracovních úrazů

• dodržujte pravidla chodu jednotlivých nemovitostí společnosti OKHP, zejména pro příchod a odchod
• zabraňte přístupu do nemovitostí společnosti OKHP neoprávněným osobám
• chraňte majetek a zařízení společnosti OKHP před krádežemi a zneužitím
• podporujte dodržování postupů k prevenci přestupků a trestných činů ohrožujících zaměstnance, zákazníky a obchodní partnery společnosti OKHP vč. jejich zařízení a technologií

• nikdy nesdílejte s představiteli konkurence společnosti OKHP jakékoli informace, které by mohly společnosti OKHP způsobit jakoukoli újmu. Jedná se zejména o informace o cenách, nákladech, ziskových maržích apod.
• případnou komunikaci s konkurenty společnosti OKHP udržujte pouze v takových mezích, pro které existuje legitimní obchodní důvod
• vyhýbejte se komunikaci nebo jednání, které by mohlo zakládat podezření z nekalých obchodních praktik, jednostranně nevýhodných smluv nebo dohod

• buďte spravedliví a jednejte ve všech vztazích s pojistiteli účelně a poctivě, vždy v rámci účinné právní úpravy
• nikdy nesmíte být závislí na kterémkoliv pojistiteli
• mějte aktuální přehled o stavu pojistného trhu, jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
• při realizaci obchodu se chovejte nestranně a profesionálně, vyvaruje se zejména jakýchkoliv pomluv, či protežování některého z pojistitelů
• s pojistiteli udržujte dobré vztahy a dodržujte povinnosti stanovené smlouvou o spolupráci ve znění jejich dodatků

• informace o zákaznících používejte jen k oprávněným profesním účelům
• dostatečně zabezpečte Vaše informace o zákaznících
• nezískávejte, nezpracovávejte a neuchovávejte informace o Vašich zákaznících v rozporu s účinnými právními předpisy
• pokud přicházíte při plnění svých pracovních povinností do styku s osobními údaji třetích stran, jste povinni s osobními údaji nakládat v souladu s účinnou právní úpravou

• dodržujte nejvyšší možnou míru čestnosti při komunikaci s představiteli veřejnoprávních orgánů a institucí
• při jednání s veřejnoprávními orgány a institucemi se vždy vyhněte nepatřičnému chování a důsledně dodržujte právní předpisy a normy upravující podmínky poskytování produktů a služeb těmto subjektům

• nezveřejňujte a neuvolňujte (kromě případů, kdy je to nutné ke splnění Vašich pracovních povinností) interní nebo důvěrné informace nebo údaje společnosti OKHP nebo jiných subjektů, jež je společnost OKHP povinna chránit jako důvěrné
• informace, které vznikly při práci pro společnost OKHP, jsou majetkem společnosti OKHP
• po skončeních Vašich pracovních povinností neprodleně odevzdejte veškeré věci, které patří společnosti OKHP, včetně materiálů, jež mají interní nebo důvěrnou povahu
• pokud si nejste jisti tím, co je považováno za interní nebo důvěrné, požádejte o objasnění Vašeho přímého nadřízeného